Terugbetaling & Retourneren

Retourneren en Terugbetalingen

Retourzending Verzendkosten:

  • Als het product defect of beschadigd is bij aankomst, worden de verzendkosten voor de retourzending door ons, de verkoper, gedragen.
  • Indien de consument kiest voor een snellere of duurdere verzendmethode (bijvoorbeeld express levering), worden de extra kosten voor deze verzendmethode niet terugbetaald.

Retourneren en Omruilen: Onze retour- en omruilbeleid is van kracht binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. U kunt uw bestelling binnen deze periode retourneren, mits de artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren en ongebruikt zijn.

Retourproces:

  • Om een retourzending aan te vragen, neemt u contact met ons op via service@slimevonix.com. Wij verstrekken u een retourformulier en gedetailleerde instructies over hoe u het pakket moet terugsturen.

  • U kunt het pakket naar het volgende adres sturen: [Adres]

    Wij sturen u een retourlabel en een retourinstructie per e-mail. Het retourlabel kan eventueel zelf geprint worden, afhankelijk van de verzendmethode die wij ondersteunen.

Verlies van Terugbetalingen door Beschadigde Goederen:

  • Wanneer een product beschadigd of defect aankomt, bent u niet verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. In dat geval bieden wij u een gratis reparatie, vervanging of volledige terugbetaling aan.
  • Als het product wordt geretourneerd vanwege een fout van onze kant (zoals beschadiging of verkeerd artikel), worden de verzendkosten door ons vergoed.
  • Voor retourzendingen die door de consument zijn veroorzaakt, dienen de kosten van de retourzending door de consument te worden gedragen. De exacte kosten worden bepaald door het transportbedrijf dat u kiest.

Terugbetalingen:

  • Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerken.
  • In sommige gevallen kan het terugbetalingsbedrag worden verminderd als het product wordt geretourneerd met schade of tekenen van gebruik. We zullen u op de hoogte stellen van de exacte terugbetaling, afhankelijk van de staat van het geretourneerde artikel.
  • De terugbetaling wordt altijd gedaan naar de originele betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

Aanvullende Informatie over Retourzendingen:

  • Voor een retourzending moeten alle items in de originele verpakking worden geretourneerd, inclusief accessoires, handleidingen en labels die het artikel bij ontvangst bevatte. Goederen moeten in nieuwe staat zijn, ongebruikt en onbeschadigd.
  • Retourzendingen die niet voldoen aan de bovenstaande vereisten, kunnen worden afgewezen of de terugbetaling kan worden aangepast op basis van de staat van de goederen.

Extra Kosten en Aftrekken van Terugbetalingen:

  • Indien het product met schade wordt geretourneerd, kan een bedrag in mindering worden gebracht op de terugbetaling om de schade te dekken. Dit bedrag wordt echter altijd vooraf gecommuniceerd en moet in een redelijke verhouding staan tot de schade.

Annuleren van Bestellingen:

  • U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Zodra de bestelling is verwerkt en verzonden, kunnen wij geen wijzigingen of annuleringen meer aanbrengen.
  • Bestellingen worden meestal binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. U ontvangt een bevestiging van verzending zodra uw pakket is verstuurd.

Verlies, Diefstal of Beschadigde Pakketten:

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten. Indien het pakket volgens de tracking-informatie op uw adres is geleverd en u het niet hebt ontvangen, meldt u dit bij de vervoerder of dient u een claim in bij de betreffende koerier.
  • We gebruiken de tijdstempel-informatie van de trackinglink en de leveringsbevestiging van de vervoerder bij het controleren van schade of retourverzoeken. Claims moeten worden ingediend met bewijs, zoals foto's of video's van de schade of het probleem.

Verkeerd Adres:

  • Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het verzendadres correct is bij het plaatsen van een bestelling. Wij kunnen geen wijzigingen aanbrengen in een bestelling nadat deze is geplaatst. Als de bestelling al is verwerkt, kunnen we de adreswijziging niet meer doorvoeren.